Une entreprise peut attirer de nouveaux clients en suivant des directives spécifiques. Cela inclut la définition du groupe cible, la pertinence des offres, la fidélisation des clients, le réseautage et la combinaison du numérique avec l’impression. À cela s’ajoutent la stratégie SEO, la conception de site web, le marketing de contenu, les avis positifs et les offres promotionnelles.
1- Définir le groupe cible de l’entreprise
La connaissance du groupe cible est la première étape pour attirer de nouveaux clients auprès d’une entreprise. Le groupe cible dépend du modèle d’entreprise établie dans le business plan. Les entreprises de ‘business to business’ (B2B) ont des clients privés tandis que les entreprises de business to consumer’ (B2C) ont des clients professionnels (B2B).
Le contact direct avec le client est vital pour une entreprise B2B. Le démarchage téléphonique est la principale méthode d’acquisition dans ce contexte. Vous pouvez utiliser des réseaux professionnels comme Xing pour gagner des clients de façon ciblée en ligne. Les annonces de réservation sur Google peuvent aussi aider vos clients cibles à vous trouver sur Internet.
L’acquisition de clients par téléphone est assez obsolète pour le B2C. Des moyens classiques d’acquisition de clients peuvent toutefois toujours être adoptés avec ce modèle d’entreprise. Cela inclut la diffusion de prospectus ou le publipostage pour une entreprise spécifique.
2- Formuler des offres convaincantes pour les clients
L’offre n’est pas une liste ou une présentation de produits. C’est une solution individuelle pour le client. Les exigences du client et les bienfaits qu’il tirera de l’offre s’inscrivent au premier plan. Concentrez-vous sur les critères déterminants pour la prise de la décision d’achat du client.
La forme de l’offre est aussi importante que son contenu. Le formulaire externe doit souligner la valeur du client. La page de couverture, la qualité du papier et le design de l’entreprise doivent paraître professionnels. Le client doit comprendre l’offre, en termes de contenu et d’émotion. Il est donc important que les services soient clairs et compréhensibles.
Le prix d’une offre doit être présenté de manière positive. Cela inclut des valeurs spécifiques en unité, la présentation du rapport qualité-prix et l’intégration d’avantages quantifiés comme le gain de temps. L’offre proposée doit aussi inspirer la sécurité, la fiabilité et la confiance.
3- Travailler sur la fidélisation des clients existants
La fidélisation de la clientèle va de pair avec l’acquisition de nouveaux clients. Les clients existants ne représentent pas seulement une source directe de profit pour l’entreprise. Ils peuvent aussi être exploités de façon indirecte comme des canaux de vente. Cela signifie que les fidélisés peuvent attirer de nouveaux clients potentiels pour une entreprise donnée.
Cela dépend néanmoins des motivations derrière la fidélisation de clients. L’engagement psychologique est le type fidélisation à rechercher dans cette optique. Les clients fidélisés sur une base psychologique sont satisfaits du produit ou du service fourni. Cette satisfaction se convertit à son tour en volonté de recommandation pour l’entreprise concernée.
4- Développer le réseau de contacts de l’entreprise
Une marque peut gagner de nouveaux clients par le réseautage. Il s’agit d’un terme générique pour la création et le maintien de contacts personnels et professionnels. Le réseautage tient d’abord à des contacts quotidiens comme le voisinage, les collègues et la famille.
Le réseautage se construit aussi par un contact particulier avec des personnes qui partagent les mêmes intérêts sur des sujets variés. Cela peut être le cinéma, la mode, la technologie, etc. Ces intérêts communs peuvent à leur tour se convertir en contacts privés ou professionnels.
5- Valoriser le numérique au même titre que l’impression
Il est légitime de mettre l’accent sur le numérique pour attirer de nouveaux clients auprès d’une entreprise. La grande popularité des réseaux sociaux à travers le monde a de quoi conforter cette position. L’impression mérite néanmoins d’être valorisée au même titre que le numérique.
Le marketing numérique est souvent défini comme la meilleure option pour des entreprises avec un budget réduit. L’impression est quant à elle suggérée pour les entreprises moins technophiles ou avec un groupe cible plus régional.
Les deux méthodes peuvent néanmoins se combiner au profit d’une même entreprise à travers le marketing cross média. Le secret est d’appliquer les deux méthodes en référence mutuelle. Les outils de marketing digital doivent renvoyés vers la publicité par impression et inversement.
6- Utiliser le marketing de contenu
Le marketing en ligne ne se limite pas à l’usage des médias sociaux ou des listes de diffusion de courriels. Le premier canal numérique sur lequel une entreprise peut acquérir de nouveaux clients est son propre site web. Le mot d’ordre dans ce contexte est le marketing de contenu.
Le marketing de contenu consiste à fournir aux visiteurs d’un site un contenu pertinent et de qualité. Celui-ci peut prendre la forme d’articles informatifs, d’infographies ou de livres blancs. Les contenus proposés doivent permettre de divertir ou éduquer les clients potentiels. De nouveaux prospects vont être générés pour l’entreprise si cette démarche est concluante.
7- Gagner des clients grâce au référencement naturel
Il est inutile de créer un site web visuellement attrayant s’il est difficile de le trouver. C’est là que le référencement naturel (SEO) mis en œuvre par Repro-Net.com entre en jeu. Il s’agit d’une stratégie de marketing en ligne visant à rendre un site web plus facile à trouver pour des moteurs de recherche. Cela inclut Google, Bing, Duck Duck Go ou Yahoo Search.
Les mots clés sont la base du SEO. Cela signifie qu’une entreprise doit figurer en priorité dans les pages de résultats de moteurs de recherche (SERP) pour un terme de recherche spécifique. Ce classement prioritaire va générer plus de prospects dans la foulée pour l’entreprise.
8- Optimiser la conception du site web
La capacité d’une entreprise à s’attirer de nouveaux clients tient d’abord à l’impression qu’elle peut laisser auprès des clients potentiels. Il s’agit plus spécialement de l’image qu’elle peut refléter auprès des clients potentiels à leur première découverte de l’entreprise concernée. L’image d’une entreprise se construit notamment à travers la conception de son site web.
Un site web proprement conçu doit être facile à parcourir pour les visiteurs. Il doit se charger rapidement et mettre les éléments importants en premier plan pour les besoins de l’utilisateur. Créer un bon site web est un travail très technique en lui-même. Une expertise professionnelle comme celle de Repo-Net est requise pour mener un tel projet à bien.
9- Tirer profit des avis positifs sur Internet
Il est très courant de rechercher des avis en ligne avant d’adhérer aux offres d’une marque ou d’un magasin donné. Cette situation s’applique autant aux entreprises de B2B qu’à celles du B2C. Il existe d’ailleurs des sites spécialisés pour diffuser et consulter ces avis.
Ces sites spécialisés peuvent être utilisés à votre avantage pour avoir de nouveaux clients. La méthode à suivre consiste plus spécialement à tirer parti des critiques positives concernant votre entreprise. Cela est possible en créant des liens vers ces avis positifs sur votre site web.
10- Attirer les clients avec des offres promotionnelles
Les offres promotionnelles sont un moyen efficace d’attirer de nouveaux clients, et surtout en B2C. Cette méthode favorise la sympathie des clients potentiels pour une marque. Elle donne en effet l’impression que l’entreprise favorise les intérêts de ses clients avant les siens.
La diffusion d’offre promotionnelle est toutefois aussi profitable à l’entreprise qu’à ses clients. La sympathie des clients se traduit en fidélisation de clientèle. Elle encourage aussi la pratique du bouche-à-oreille, laquelle est la meilleure des méthodes de publicité pour une entreprise.
Conclusion
La création d’une stratégie efficace d’acquisition de clients est une démarche difficile à mettre en œuvre. Repo-Net.com peut alléger un tel processus à travers ses services de solutions web, impression et référencement. Contactez-nous dès aujourd’hui pour obtenir un devis.
